Altreo

ACCRA Sp. z o.o., jako sprzedawca sprzętu elektrycznego i elektronicznego, realizuje obowiązki wynikające z ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie należy wyrzucać razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi. Zużyty sprzęt należy przekazać do odpowiedniego punktu zbierania, punktu selektywnej zbiórki odpadów komunalnych (PSZOK) albo podmiotowi uprawnionemu do jego odbioru. Przy zakupie nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych Klient ma możliwość nieodpłatnego przekazania Sprzedawcy zużytego sprzętu tego samego rodzaju i pełniącego te same funkcje co sprzęt zakupiony. W przypadku dostarczenia nowego sprzętu do Klienta zużyty sprzęt tego samego rodzaju i pełniący te same funkcje może zostać nieodpłatnie odebrany w miejscu dostawy. W celu ustalenia sposobu odbioru prosimy o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą, najlepiej przed planowaną dostawą nowego urządzenia. Zużyty sprzęt można również przekazać, po wcześniejszym uzgodnieniu, pod adresem: ACCRA Sp. z o.o. / ALTREO Leszczyna 186, 1. piętro 32-733 Leszczyna Sprzedawca może odmówić przyjęcia zużytego sprzętu, jeżeli z uwagi na jego zanieczyszczenie stwarza on zagrożenie dla zdrowia lub życia osób przyjmujących sprzęt. Zużyty sprzęt o niewielkich wymiarach można również bezpłatnie przekazać do odpowiednich punktów zbierania elektroodpadów. Jednostki handlu detalicznego posiadające co najmniej 400 m² powierzchni sprzedaży przeznaczonej do sprzedaży sprzętu elektrycznego i elektronicznego są zobowiązane do nieodpłatnego przyjmowania zużytego sprzętu, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego urządzenia. Informacje dotyczące odbioru zużytego sprzętu można uzyskać pod adresem e-mail [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 660 858 061.

§ 1. SPRZEDAWCA Sprzedawcą produktów oferowanych na MediaMarkt Marketplace jest ACCRA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000888036, NIP 6793213566, REGON 388377942, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, dalej jako „Sprzedawca” lub „ACCRA”. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: [email protected] telefon: +48 660 858 061 obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00. Adres przyjmowania uzgodnionych zwrotów, reklamacji oraz przesyłek serwisowych: ACCRA Sp. z o.o. / ALTREO Leszczyna 186, 1. piętro 32-733 Leszczyna Polska. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe określają zasady sprzedaży produktów przez ACCRA Sp. z o.o. za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace. Operatorem Platformy Marketplace jest podmiot wskazany w aktualnym regulaminie MediaMarkt Marketplace. Operator Platformy nie jest Sprzedawcą produktów oferowanych przez ACCRA Sp. z o.o. ani stroną umowy sprzedaży zawartej pomiędzy ACCRA Sp. z o.o. a Klientem. § 2. KLIENT Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do nabywania praw i zaciągania zobowiązań. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. § 3. PRODUKTY I INFORMACJE O OFERCIE Sprzedawca oferuje między innymi kompletne komputery stacjonarne, stacje robocze, podzespoły komputerowe, akcesoria oraz inne produkty wskazane w poszczególnych ofertach. Podstawowe właściwości produktu, jego konfiguracja, wyposażenie, cena oraz inne istotne informacje są przedstawione na stronie danej oferty. Zdjęcia produktów mogą mieć charakter poglądowy, jeżeli zostało to wskazane w ofercie. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego produktu z opisem oraz uzgodnioną specyfikacją. W przypadku komputerów składanych przez Sprzedawcę konfiguracja określona w ofercie lub zamówieniu stanowi część umowy sprzedaży. Zastosowanie elementu równoważnego zamiast podzespołu wskazanego w zamówieniu wymaga zgody Klienta, jeżeli zmiana dotyczy uzgodnionej specyfikacji produktu. § 4. CENY Ceny produktów prezentowane Klientom będącym konsumentami są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Ostateczna cena produktu oraz ewentualne koszty dostawy są przedstawiane Klientowi na Platformie przed złożeniem zamówienia. W przypadku promocji i obniżek cen Sprzedawca stosuje obowiązujące przepisy dotyczące informowania o najniższej cenie z okresu poprzedzającego obniżkę. § 5. ZAWARCIE UMOWY Zamówienia składane są za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Klientem a ACCRA Sp. z o.o. w chwili skutecznego dokonania zakupu zgodnie z procedurą oraz regulaminem MediaMarkt Marketplace. Operator MediaMarkt Marketplace zapewnia rozwiązania techniczne umożliwiające złożenie zamówienia, dokonanie płatności oraz komunikację związaną z transakcją, jednak nie staje się przez to stroną umowy sprzedaży zawartej z ACCRA Sp. z o.o. Klient przed dokonaniem zakupu powinien sprawdzić wybrany produkt, konfigurację, ilość, adres dostawy oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji oraz podejmie dalsze czynności zgodnie z zasadami MediaMarkt Marketplace i obowiązującymi przepisami. § 6. PŁATNOŚCI Płatności za zamówienia są realizowane przy użyciu metod udostępnionych Klientowi przez MediaMarkt Marketplace. Sprzedawca nie ma obowiązku realizowania zamówienia do czasu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszej zapłaty. Rozliczenie płatności i ewentualnego zwrotu środków odbywa się zgodnie z zasadami MediaMarkt Marketplace oraz operatora płatności. § 7. DOSTAWA Produkty dostarczane są metodami wskazanymi przy danej ofercie lub zamówieniu. Przewidywany termin dostawy jest przedstawiany Klientowi na Platformie Marketplace. Sprzedawca przekazuje produkt przewoźnikowi odpowiednio zabezpieczony do transportu. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na niego z chwilą wydania produktu Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze i możliwie szybko poinformować o nim Sprzedawcę. Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie powoduje utraty ustawowych praw Konsumenta. § 8. DOKUMENTY SPRZEDAŻY Do zamówienia wystawiany jest wymagany prawem dokument sprzedaży. W przypadku żądania faktury Klient powinien przekazać prawidłowe dane do jej wystawienia zgodnie z funkcjonalnością MediaMarkt Marketplace. Faktury oraz inne dokumenty związane z zamówieniem mogą być przekazywane w formie elektronicznej. § 9. 45-DNIOWE PRAWO ZWROTU Klient dokonujący zakupu od ACCRA Sp. z o.o. za pośrednictwem MediaMarkt Marketplace może zwrócić produkt bez podawania przyczyny w terminie 45 dni od jego otrzymania, zgodnie z zasadami MediaMarkt Marketplace. Powyższy termin stanowi rozszerzenie uprawnień ustawowych i nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Zamiar zwrotu można zgłosić poprzez funkcje dostępne na MediaMarkt Marketplace lub kontaktując się ze Sprzedawcą na adres [email protected]. Zwracany produkt należy przesłać na adres: ACCRA Sp. z o.o. / ALTREO – ZWROTY Leszczyna 186, 1. piętro 32-733 Leszczyna. Po zgłoszeniu odstąpienia produkt powinien zostać odesłany bez zbędnej zwłoki. W przypadku ustawowego odstąpienia Konsumenta termin odesłania wynosi 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania produktu z Polski ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje o przejęciu tego kosztu lub obowiązujące przepisy albo zasady Platformy stanowią inaczej. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt przed uszkodzeniem w transporcie. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada jednak za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami MediaMarkt Marketplace. W przypadku ustawowego odstąpienia Konsumenta zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania. Wyjątki od prawa odstąpienia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Sam montaż komputera z typowych podzespołów katalogowych nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia. Wyłączenie może dotyczyć produktu rzeczywiście wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta, na przykład trwale zmodyfikowanej lub oznakowanej obudowy, graweru albo innej nieodwracalnej personalizacji. § 10. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy korzystającego z praw konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. W przypadku niezgodności produktu z umową Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych przepisami Klient może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Reklamację można zgłosić poprzez MediaMarkt Marketplace albo bezpośrednio na adres [email protected]. W zgłoszeniu warto wskazać: dane Klienta, numer zamówienia, produkt, którego dotyczy reklamacja, opis problemu, moment wystąpienia problemu, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zdjęcia, filmy, komunikaty błędów oraz informacje o wykonanych testach mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak nie są warunkiem skutecznego złożenia reklamacji. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku zasadnej reklamacji koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym wymagany transport, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami. § 11. GWARANCJA Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością produktu z umową. Kompletne komputery marki ALTREO objęte są 24-miesięczną gwarancją, o ile konkretna oferta lub dokument gwarancyjny nie przewiduje korzystniejszych warunków. W przypadku innych produktów zakres i okres gwarancji jest określony w ofercie, karcie gwarancyjnej albo dokumencie producenta lub gwaranta. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta możliwości skorzystania z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. § 12. SERWIS I DANE NA URZĄDZENIACH Przed przekazaniem komputera, dysku lub innego urządzenia zawierającego dane do serwisu Klient powinien wykonać kopię zapasową ważnych plików. Diagnostyka albo naprawa może wymagać reinstalacji systemu, przywrócenia ustawień fabrycznych albo wymiany nośnika danych. Jeżeli jest to możliwe, przed przekazaniem urządzenia do serwisu Klient powinien usunąć z niego dane poufne niezwiązane z przedmiotem reklamacji. § 13. ZUŻYTY SPRZĘT ELEKTRYCZNY I ELEKTRONICZNY Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie należy wyrzucać razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi. Przy zakupie nowego urządzenia przeznaczonego dla gospodarstw domowych Sprzedawca zapewnia możliwość nieodpłatnego przekazania zużytego sprzętu tego samego rodzaju i pełniącego te same funkcje, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. W przypadku dostarczenia nowego sprzętu do Klienta możliwy jest również odbiór odpowiedniego zużytego sprzętu w miejscu dostawy. W celu ustalenia szczegółów należy wcześniej skontaktować się ze Sprzedawcą. § 14. DANE OSOBOWE Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z realizacją umowy sprzedaży jest ACCRA Sp. z o.o. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w informacji o ochronie danych udostępnionej przez Sprzedawcę. Operator MediaMarkt Marketplace może przetwarzać dane Klienta jako odrębny administrator na zasadach wynikających z jego własnych dokumentów dotyczących ochrony danych. § 15. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może między innymi skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo uprawnionego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich. Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej. § 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie chroniących Konsumenta. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe uzupełniają zasady korzystania z MediaMarkt Marketplace. W przypadku kwestii związanych z funkcjonowaniem samej Platformy zastosowanie ma również aktualny regulamin MediaMarkt Marketplace. Postanowienia niniejszych Warunków nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Wersja obowiązująca od: 14.09.2026 r.